سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع نحن في سيرينا ملتزمون بالأنظمة واللوائح الصادرة عن وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية، ونحرص على أن تكون سياستنا واضحة وشفافة وتحفظ حقوق الطرفين. نظرًا لطبيعة منتجات العناية بالبشرة والتجميل، لا يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال بعد إتمام عملية الشراء والدفع، وذلك حفاظًا على سلامة المستهلك ووفقًا لما تنص عليه لائحة وزارة التجارة.  يتحمل العميل مسؤولية التأكد من تفاصيل الطلب (اسم المنتج، النوع، الكمية) قبل الإتمام، والمتجر غير مسؤول عن أي خطأ في الاختيار.  في حال وجود خطأ في الطلب أو عيب مصنعي، يلتزم المتجر بمعالجة الملاحظة وفق سياسة خدمة العملاء، دون التزام بالاستبدال أو الاسترجاع، ويقتصر التعويض على ما يراه المتجر مناسبًا.  لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن تلف أو تسرب المنتجات أثناء الشحن، ويحق للعميل المطالبة بالتعويض مباشرة من شركة الشحن. تنويه: إتمام عملية الشراء من المتجر يُعد موافقة صريحة على جميع الشروط والأحكام وسياسة الاستبدال والاسترجاع.